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台灣市場現況

2021/7/5

毛小孩商機下的寵物用品網路行銷要怎麼做?

  • 2021/7/5
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行銷組合在行銷策略中的作用

疫情帶動下的580億寵物市場規模

在全球少子化、單身化的趨勢之下,全台的貓犬類伴侶動物的數量在2020第一次超越15歲以下孩童的人口數達到296萬隻,可能超過大約10萬。加上疫情衝擊,毛爸毛媽們的陪伴寵物時間越來越長,對於毛孩們的需求朝著越來越精緻化和客製化的方向發展。

根據財政部統計數字,2020年底時寵物相關的產業的數量,包含寵物販售、寵物照護服務、寵物保健醫療、寵物周邊用品等,已經達到7200多家,年增長率為4.79%。同2010年相比,10年來的增幅高達72.3%。其中販售寵物相關周邊商品的佔比最大,超過54%為最大宗的產業。

COVID-19 新冠肺炎改變了很多人的生活方式,連同增加了在家陪伴寵物的時間。在毛小孩們療癒了人們受傷和不安的情緒的同時,飼主們對毛小孩們的生活品質的關心和消費支出更是越來越多。寵物經濟的時代已經讓人無法忽視,並且成為網路行銷和電子商務的主力產業之一。

物保健品和寵物智慧科技商品需求旺盛

隨著越來越多的年輕人選擇飼養寵物,寵物保健類相關的產品和高科技的智能寵物相關產品的銷量增長顯著。Euromonitor香港辦公室的分析師Christina Chien表示:「製造商們目前將重點放在那些含有維生素、或獸醫推薦老年犬專用的食品上。而對於貓的部分,乾糧逐漸被濕糧所取代,因為它對飲水不足的貓的腎臟來說比較好。」隨著同寵物建立緊密的類似家庭成員般的親密關係的飼養方式的轉變,台灣市場出現了許多新的產品,例如寵物監控、智能玩具、智能餵食/飲水機等。根據台灣資策會產業情報研究所(MIC)的調查研究發現,26-35歲的族群在多項寵物相關花費上都超過了平均消費額。這一類的年輕族群在擁有寵物科技產品的佔比也是最高的。MIC的調查結果顯示,有興趣購買寵物科技產品的網友,可接受單價平均在3,000元內,最多數人可接受單價在1,000~2,999元區間(45.2%),其次依序為3,000~4,999元(27.8%)與999元以下(14.9%),男性可接受單價比女性高約340元。

依據性別來統計,毛媽們的消費金額在多數類別都高於毛爸,同時,毛爸們更加願意在寵物互動娛樂和寵物居家用品上投入金錢,是寵物娛樂類產品的潛在消費族群。

根據資策會MIC產業分析統計,目前有近四成台灣網友飼主家中擁有寵物科技產品,其中以26~40歲族群購買度最高,並集中在寵物飲食行為相關產品,包含智慧型餵食器(17%)、智慧飲水機(13.9%)與智慧寵物攝影機(13%)等。有高達72.2%飼主表示未來有購買意願,青睞產品前五名依序為智慧型餵食器(27.9%)、智慧項圈/追蹤器(25.6%)、智慧寵物攝影機(24.8%)、智慧飲水機(22.3%)與智慧便盆(21%)。MIC分析師鐘映庭表示「智慧項圈/追蹤器」雖然尚未普及,未來購買意願卻很顯著,商機值得期待;「智慧便盆」單價偏高,卻可幫助飼主深度掌握寵物身體狀況,或解決週期性勞動問題,與「寵物行為」或「健康監測」相關的寵物科技產品在未來深具市場發展潛力。

寵物品牌的網路行銷

心理需求大於生理需求的飼主消費模式

1943年馬斯洛在《人類動機的理論》一書中把人類的需求分類為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。寵物飼主們在生理需求的滿足之後,已經進化到了自我實現的層次。「毛小孩」們的存在在生活中扮演的角色是玩伴,是不可缺少的撫慰人心的「伴侶」,更是家庭中的成員之一。寵物的健康和快樂是飼主們幸福的滿足條件,所以寵物相關消費的動機和消費模式已經變成完全的擬人化。飼主們要求寵物食品的安全性和健康性、寵物用品的精緻化和客製化,同人類自身食用和使用的來比較,到了有過之而無不及的程度。飼養寵物不僅是流行時尚,也是生活上的愉悅來源和精神寄託。

因應貓奴狗奴們的消費習慣和特點,寵物相關廠商們的行銷方向開始透過臉書社群、Youtube影音頻道、IG粉絲頁等平台的內容發酵來帶動品牌的發展和新商品的推廣。

KOC關鍵意見消費者的口碑宣傳

不論是疫情時代還是未來的後疫情時代,人們花費在瀏覽社群貼文和同網路紅人們的互動的時間將會越來越多。不同於KOL(Key Opinion Leader)關鍵意見領袖的專業度和知名度,近來出現的KOC(Key Opinion Consumer)關鍵意見消費者們更加像我們朋友圈中的好友一般,他們所說的內容雖然不那麼精緻但是貼近生活、也更具真實感。根據統計,粉絲數量介於1千至5千之間的KOC的互動率遠高於其他的追蹤人數的網紅。當品牌有一定的市場曝光度和討論度的時候,加入同KOC的合作,操作使用者口碑式介紹,將產品做出深度的走入人心的行銷,可以增加購買連結的導入和廣告轉換率。

寵物社群和寵物網紅的吸睛大法

網紅時代的來臨,帶動了毛小孩網紅的興起。每一個人多少都會在網路上接觸過或看過寵物相關的貼文或影片。不論是可愛的、幽默的、搞怪的,以寵物為主角的帳號和頻道透過各種圖片或短影音吸引著粉絲們的關注。許多毛孩帳號創造出高訂閱數、高關注力的社群粉絲圈。這些帳號的影響力不僅在於分享動物相關的知識和資訊,也帶動各類寵物相關產品的使用體驗和評價。

2020年由行銷科技公司和網路媒體聯合評選出的台灣百大影響力網紅名單中,共有3名寵物網紅入榜單。它們分別是「黃阿瑪的後宮生活」、「連環泡有芒果」、「豆漿-Soybean Milk」。透過寵物網紅門的積極宣傳,它們的追蹤粉絲們很容易受到影響。同寵物相關的議題、產品都可以透過毛小孩網紅產生發酵,非常適合展開行銷規劃並做出亮眼的公關成績。

網路社群平台的行銷戰術

沒有在網路社交媒體積極參與行銷活動,你的企業將無法在當今時代生存,更無法獲得競爭力。建立網路社交媒體帳號,推銷和介紹您的寵物產品,吸引潛在的消費者,得到粉絲的回應和互動,最終達成銷售目標。如果你有預算,也可以隨時投放社群媒體的付費廣告。

主要推薦的有Facebook廣告和Instagram廣告Instagram限時動態廣告。

儘管每個企業都需要使用網路社交媒體進行行銷,但是銷售寵物產品的品牌在這個方法上具有明顯的優勢。那是因為大多數的人喜歡看到與寵物有關的貼文、照片或影片。這增加了人們追踪你的粉絲頁的機會。如果您發布與寵物有關的優質內容,則用戶將參與到這些內容的互動中。參與貼文互動的比例越高越能增加品牌的知名度,最終實現更高的銷售轉換率。另外,投放社群媒體廣告在某種程度上被視為垃圾郵件或垃圾廣告的機率更低。

較常使用的社群媒體行銷方法包括:

  • 創建帶有購物車連結的貼文
  • 使用標籤(#Hashtags)
  • 進行贈品抽獎活動
  • 公益活動或寵物領養合作活動貼文

小結

儘管寵物食品是這一細分市場中最大的類別,但仍有很多其他產品類型可以在寵物市場取得成功。您的產品可能是非常優質的有創意的,並且比競爭對手的更好。但是如果沒有有效的網路行銷策略,沒人會知道您所提供的產品。寵物產品不應該使用與其他行業同樣的網路行銷策略。這是一個非常特殊的產業類別,若使用千篇一律的行銷計畫可能無法達到你要目標。

行銷組合在行銷策略中的作用

疫情帶動下的580億寵物市場規模

在全球少子化、單身化的趨勢之下,全台的貓犬類伴侶動物的數量在2020第一次超越15歲以下孩童的人口數達到296萬隻,可能超過大約10萬。加上疫情衝擊,毛爸毛媽們的陪伴寵物時間越來越長,對於毛孩們的需求朝著越來越精緻化和客製化的方向發展。

根據財政部統計數字,2020年底時寵物相關的產業的數量,包含寵物販售、寵物照護服務、寵物保健醫療、寵物周邊用品等,已經達到7200多家,年增長率為4.79%。同2010年相比,10年來的增幅高達72.3%。其中販售寵物相關周邊商品的佔比最大,超過54%為最大宗的產業。

COVID-19 新冠肺炎改變了很多人的生活方式,連同增加了在家陪伴寵物的時間。在毛小孩們療癒了人們受傷和不安的情緒的同時,飼主們對毛小孩們的生活品質的關心和消費支出更是越來越多。寵物經濟的時代已經讓人無法忽視,並且成為網路行銷和電子商務的主力產業之一。

物保健品和寵物智慧科技商品需求旺盛

隨著越來越多的年輕人選擇飼養寵物,寵物保健類相關的產品和高科技的智能寵物相關產品的銷量增長顯著。Euromonitor香港辦公室的分析師Christina Chien表示:「製造商們目前將重點放在那些含有維生素、或獸醫推薦老年犬專用的食品上。而對於貓的部分,乾糧逐漸被濕糧所取代,因為它對飲水不足的貓的腎臟來說比較好。」隨著同寵物建立緊密的類似家庭成員般的親密關係的飼養方式的轉變,台灣市場出現了許多新的產品,例如寵物監控、智能玩具、智能餵食/飲水機等。根據台灣資策會產業情報研究所(MIC)的調查研究發現,26-35歲的族群在多項寵物相關花費上都超過了平均消費額。這一類的年輕族群在擁有寵物科技產品的佔比也是最高的。MIC的調查結果顯示,有興趣購買寵物科技產品的網友,可接受單價平均在3,000元內,最多數人可接受單價在1,000~2,999元區間(45.2%),其次依序為3,000~4,999元(27.8%)與999元以下(14.9%),男性可接受單價比女性高約340元。

依據性別來統計,毛媽們的消費金額在多數類別都高於毛爸,同時,毛爸們更加願意在寵物互動娛樂和寵物居家用品上投入金錢,是寵物娛樂類產品的潛在消費族群。

根據資策會MIC產業分析統計,目前有近四成台灣網友飼主家中擁有寵物科技產品,其中以26~40歲族群購買度最高,並集中在寵物飲食行為相關產品,包含智慧型餵食器(17%)、智慧飲水機(13.9%)與智慧寵物攝影機(13%)等。有高達72.2%飼主表示未來有購買意願,青睞產品前五名依序為智慧型餵食器(27.9%)、智慧項圈/追蹤器(25.6%)、智慧寵物攝影機(24.8%)、智慧飲水機(22.3%)與智慧便盆(21%)。MIC分析師鐘映庭表示「智慧項圈/追蹤器」雖然尚未普及,未來購買意願卻很顯著,商機值得期待;「智慧便盆」單價偏高,卻可幫助飼主深度掌握寵物身體狀況,或解決週期性勞動問題,與「寵物行為」或「健康監測」相關的寵物科技產品在未來深具市場發展潛力。

寵物品牌的網路行銷

心理需求大於生理需求的飼主消費模式

1943年馬斯洛在《人類動機的理論》一書中把人類的需求分類為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。寵物飼主們在生理需求的滿足之後,已經進化到了自我實現的層次。「毛小孩」們的存在在生活中扮演的角色是玩伴,是不可缺少的撫慰人心的「伴侶」,更是家庭中的成員之一。寵物的健康和快樂是飼主們幸福的滿足條件,所以寵物相關消費的動機和消費模式已經變成完全的擬人化。飼主們要求寵物食品的安全性和健康性、寵物用品的精緻化和客製化,同人類自身食用和使用的來比較,到了有過之而無不及的程度。飼養寵物不僅是流行時尚,也是生活上的愉悅來源和精神寄託。

因應貓奴狗奴們的消費習慣和特點,寵物相關廠商們的行銷方向開始透過臉書社群、Youtube影音頻道、IG粉絲頁等平台的內容發酵來帶動品牌的發展和新商品的推廣。

KOC關鍵意見消費者的口碑宣傳

不論是疫情時代還是未來的後疫情時代,人們花費在瀏覽社群貼文和同網路紅人們的互動的時間將會越來越多。不同於KOL(Key Opinion Leader)關鍵意見領袖的專業度和知名度,近來出現的KOC(Key Opinion Consumer)關鍵意見消費者們更加像我們朋友圈中的好友一般,他們所說的內容雖然不那麼精緻但是貼近生活、也更具真實感。根據統計,粉絲數量介於1千至5千之間的KOC的互動率遠高於其他的追蹤人數的網紅。當品牌有一定的市場曝光度和討論度的時候,加入同KOC的合作,操作使用者口碑式介紹,將產品做出深度的走入人心的行銷,可以增加購買連結的導入和廣告轉換率。

寵物社群和寵物網紅的吸睛大法

網紅時代的來臨,帶動了毛小孩網紅的興起。每一個人多少都會在網路上接觸過或看過寵物相關的貼文或影片。不論是可愛的、幽默的、搞怪的,以寵物為主角的帳號和頻道透過各種圖片或短影音吸引著粉絲們的關注。許多毛孩帳號創造出高訂閱數、高關注力的社群粉絲圈。這些帳號的影響力不僅在於分享動物相關的知識和資訊,也帶動各類寵物相關產品的使用體驗和評價。

2020年由行銷科技公司和網路媒體聯合評選出的台灣百大影響力網紅名單中,共有3名寵物網紅入榜單。它們分別是「黃阿瑪的後宮生活」、「連環泡有芒果」、「豆漿-Soybean Milk」。透過寵物網紅門的積極宣傳,它們的追蹤粉絲們很容易受到影響。同寵物相關的議題、產品都可以透過毛小孩網紅產生發酵,非常適合展開行銷規劃並做出亮眼的公關成績。

網路社群平台的行銷戰術

沒有在網路社交媒體積極參與行銷活動,你的企業將無法在當今時代生存,更無法獲得競爭力。建立網路社交媒體帳號,推銷和介紹您的寵物產品,吸引潛在的消費者,得到粉絲的回應和互動,最終達成銷售目標。如果你有預算,也可以隨時投放社群媒體的付費廣告。

主要推薦的有Facebook廣告和Instagram廣告Instagram限時動態廣告。

儘管每個企業都需要使用網路社交媒體進行行銷,但是銷售寵物產品的品牌在這個方法上具有明顯的優勢。那是因為大多數的人喜歡看到與寵物有關的貼文、照片或影片。這增加了人們追踪你的粉絲頁的機會。如果您發布與寵物有關的優質內容,則用戶將參與到這些內容的互動中。參與貼文互動的比例越高越能增加品牌的知名度,最終實現更高的銷售轉換率。另外,投放社群媒體廣告在某種程度上被視為垃圾郵件或垃圾廣告的機率更低。

較常使用的社群媒體行銷方法包括:

  • 創建帶有購物車連結的貼文
  • 使用標籤(#Hashtags)
  • 進行贈品抽獎活動
  • 公益活動或寵物領養合作活動貼文

小結

儘管寵物食品是這一細分市場中最大的類別,但仍有很多其他產品類型可以在寵物市場取得成功。您的產品可能是非常優質的有創意的,並且比競爭對手的更好。但是如果沒有有效的網路行銷策略,沒人會知道您所提供的產品。寵物產品不應該使用與其他行業同樣的網路行銷策略。這是一個非常特殊的產業類別,若使用千篇一律的行銷計畫可能無法達到你要目標。

author
作者 Wendy

    台灣奧樂行銷暨業務主任
    2005年進入零售行銷行業,曾任家樂福、TESCO、LOBLAWS旗下TNT等
    大型連鎖量販店商業規劃師和資深數據分析師。
    6年台灣電子商務平台營運和業務發展經驗。

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