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數位行銷

2021/6/1

網紅行銷正當道,你的公司也要加入這個風潮嗎?

  • 2021/6/1
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什麼是網紅?

2021延續2020年的網紅當道的時代,越來越多的商家或品牌會與網紅合作作為商品口碑行銷的主要方式,以此提高商品的曝光度和品牌的知名度。而其中的微網紅行銷又被視為最有效、最快速也是投資報酬率最高的行銷方法。

網紅和KOL究竟有什麼區別呢? 微網紅又是什麼?

KOL(Key Opinion Leader 意見領袖),通常是代表某一個領域或是主題的專家在網路上發表或分享自己的意見和主張,也會因為自己擁有特別的技術或專業知識藉由網路平台將資訊或洞察分享出去,並且建立自己的固定觀眾和粉絲群體。

這些人通常會擁有一定的公信力,在特定的時間或是事件上發揮自己的號召力和影響力。所以從行銷的角度來說,KOL所介紹的商品或服務會因為粉絲對他們的信任和認同而被接受和喜愛。

相對KOL來說, 網紅(Influencer)則是侷限在某些特定的社群媒體上的擁有一定的粉絲數量的人,他們也會對追隨自己的粉絲產生影響力。他們吸引粉絲的方式與KOL不同,多數網紅會在某些社群媒體分享自己的生活點滴、故事、體驗等,藉由照片、影片或部落格等的方式來吸引喜歡他們的生活方式的觀眾。成為網紅不需要是某領域的專家或傑出人士,他們的分享更加貼近普通人的生活,如同普通人身邊隨時可以遇到或交流的朋友一樣。網紅所塑造出的情切感更能增加粉絲的互動率、增加黏著度。

當然,KOL和網紅之間的界線並沒有那麼分明和絕對。一個有著專業知識又有高粉絲量的意見領袖也可以同時是可以跟粉絲高互動的網紅。 微網紅的定義在各網路行銷專家的眼中有所不相同,奧樂將微網紅定義為粉絲數量在1,000人至10,000人之間的網紅,他們在自己擅長的領域對自己的粉絲有著某種程度號召力和影響力。他們會專注例如美食、旅遊、流行時尚、健身、美妝、攝影、母嬰等這些特定貼近普通人生活的領域,較高頻率地發布自己的經驗和感受。

網紅對消費者的影響力

根據HyperAuditor的調查研究,2020年Instagram網紅行銷市場金額超過50億美元。2021年的Instagram的網紅行銷市場將會比2020年增長15%。全球IG網紅營銷平台市場規模將增長到2025年的240億美元,預計複合年均增長率(CAGR)為32%。

【圖表來源:iKala】

2019年底開始的COVID-19疫情不僅改變了大家的消費模式,也改變了店家和消費者之間的溝通方式和渠道。為了達到『有效的』溝通,如何在對的渠道使用對的內容成為各品牌和商家最迫切需要思考的方向。根據Nielson的調查結果,因網紅的影響而產生的購買力正在以明顯的速度上升。台灣的社群媒體用戶人數在2020年達到了1,970萬人,佔到了台灣總體網路使用人口數量的91.8%,其中有74.9%的人表示自己的消費決策會受到網紅廣告(業配文)的影響。也就是說網紅在社群平台上的內容已經不僅僅是曝光他分享的產品或推薦的品牌,而是可以實際影響到網路社群使用者們的日常消費行為,成為產品導購的新手段。

找網紅合作帶給企業的行銷優勢

如果您還沒有使用過網紅行銷來推廣您的品牌,這裡有五個吸引你網紅行銷優勢會說服您關注這種促銷方式。

人們會屏蔽廣告,但同時會在社交媒體上觀看網紅的貼文

廣告屏蔽工具已經被廣泛使用的今天,大約有三分之一的用戶會使用某些廣告屏蔽技術來讓自己不被網路廣告打擾。然而,廣告屏蔽並不代表品牌無法在網路上觸及到TA(目標客群),只是改變了策畫廣告的方式,並創造了另一種促銷模式:網紅行銷。 人們對於網紅創造的內容更願意產生回應並做出消費行為決策。使用網紅來推廣你的商品或品牌可以避免這些網紅合作內容(業配文)被屏蔽,跟重要的是可以被TA(目標客群)所看到。當然,前提是你要找到『對的』網紅!

使用網紅製作貼文的成本相對更便宜

製作一則傳統品牌廣告的成本非常高昂,包括請專業攝影、模特兒、租用場地等。相對的,只要花較少的費用就可以請到一位微網紅與你合作,有些微網紅甚至只要提供免費產品或服務就可以換取一次商業合作。網紅通常獨立製作內容,並在其訂閱戶的基礎上進行推廣。 與傳統的品牌廣告內容相比,這些創作者的內容看起來更加自然和真實,貼近一般人的表達和想法,在社群媒體上更受歡迎且能夠獲得更多評論。這種行銷模式可以讓你的產品在網路上引發一定程度的討論度,也就是網路口碑。

網紅可以提高消費者對產品的信任度

消費者更傾向於從他們信任的人那裡購買商品。品牌所合作的網紅也就是創作者會對他的粉絲產生影響。如果你的商品或服務適合創作者的領域,那麼他的建議將很自然地影響到他的粉絲,並會增加消費者對產品或服務的信任度。

你也可以將網紅創作的內容重新利用並導向你自己的網站或是你的粉絲專頁,這也增加信任度的手段之一。當自己熟悉或憧憬的人在談論某個產品時,人們會更樂意去接受和喜歡上這個產品。

網紅增加品牌在社群媒體上的影響力

增加粉絲專業的追蹤人數可能不是你做行銷活動的最終目的,但一定會是一個不能忽視的指標。你的粉絲會成為你的自媒體平台非常重要的一部分,他們會同你的品牌產生一種不需要花費額外金錢就可以較為長久保持的關係。在這種關係下,你可以將社群媒體內容用相對低的行銷費用更加有效的傳達給你的粉絲。

經過時間的累積,粉絲的忠誠度隨之增加。當一個網紅在他的頻道提及你的產品或品牌,就會有新的觀眾被導入你的粉絲專頁。如果這個新的觀眾喜歡並接受你的產品或粉絲頁的內容, 這個人就會留下來成為你的新粉絲。

網紅做為表現評估行銷渠道是可以預測結果的

品牌在推廣的過程中會學到經驗,這些經驗會帶來數據並且從中學到那些是可行的,哪些又是不可行的。你可以提前預估網紅的貼文互動率,將行銷預算放在最有價值、對品牌最有影響力的網紅身上。根據網紅數據庫提供的資料,你可以在企劃階段就預測出所要合作的網紅的例如貼文按讚數、評論數、貼文觸及率等成效。這些可被量化的指標可以讓你更合理的安排行銷預算並預估行銷成效。

結論

你的企業是否能最大化網紅行銷的效果,不在於你選擇了粉絲數最多的那一個,而是與最適合你的產品或品牌的網紅合作。根據 KOL Radar 的網紅數據資料庫顯示,台灣地區在最常被使用的Facebook、Instagram和YouTube平台上,各級距網紅互動率表現,皆以微網紅互動表現最佳!其中, Instagram 粉絲數低於 10K 的KOL與下一粉絲級距( 10K-30K)的 KOL 之間,甚至在互動率上有「斷層式」的落差。Instagram的微網紅和奈米網紅(粉絲數少於1K)在平台中掌握更多流量紅利, 互動熱度高。

【圖表來源:iKala】

2021年,企業更加需要在競爭對手之前充分運用網紅的導購影響力才能成為市場贏家。如果您還沒有使用過網紅行銷,或是還在猶豫不決,不妨一試這一個可花費較少投資就可以評估這一個行銷渠道是否適用於你的品牌或商品。

什麼是網紅?

2021延續2020年的網紅當道的時代,越來越多的商家或品牌會與網紅合作作為商品口碑行銷的主要方式,以此提高商品的曝光度和品牌的知名度。而其中的微網紅行銷又被視為最有效、最快速也是投資報酬率最高的行銷方法。

網紅和KOL究竟有什麼區別呢? 微網紅又是什麼?

KOL(Key Opinion Leader 意見領袖),通常是代表某一個領域或是主題的專家在網路上發表或分享自己的意見和主張,也會因為自己擁有特別的技術或專業知識藉由網路平台將資訊或洞察分享出去,並且建立自己的固定觀眾和粉絲群體。

這些人通常會擁有一定的公信力,在特定的時間或是事件上發揮自己的號召力和影響力。所以從行銷的角度來說,KOL所介紹的商品或服務會因為粉絲對他們的信任和認同而被接受和喜愛。

相對KOL來說, 網紅(Influencer)則是侷限在某些特定的社群媒體上的擁有一定的粉絲數量的人,他們也會對追隨自己的粉絲產生影響力。他們吸引粉絲的方式與KOL不同,多數網紅會在某些社群媒體分享自己的生活點滴、故事、體驗等,藉由照片、影片或部落格等的方式來吸引喜歡他們的生活方式的觀眾。成為網紅不需要是某領域的專家或傑出人士,他們的分享更加貼近普通人的生活,如同普通人身邊隨時可以遇到或交流的朋友一樣。網紅所塑造出的情切感更能增加粉絲的互動率、增加黏著度。

當然,KOL和網紅之間的界線並沒有那麼分明和絕對。一個有著專業知識又有高粉絲量的意見領袖也可以同時是可以跟粉絲高互動的網紅。 微網紅的定義在各網路行銷專家的眼中有所不相同,奧樂將微網紅定義為粉絲數量在1,000人至10,000人之間的網紅,他們在自己擅長的領域對自己的粉絲有著某種程度號召力和影響力。他們會專注例如美食、旅遊、流行時尚、健身、美妝、攝影、母嬰等這些特定貼近普通人生活的領域,較高頻率地發布自己的經驗和感受。

網紅對消費者的影響力

根據HyperAuditor的調查研究,2020年Instagram網紅行銷市場金額超過50億美元。2021年的Instagram的網紅行銷市場將會比2020年增長15%。全球IG網紅營銷平台市場規模將增長到2025年的240億美元,預計複合年均增長率(CAGR)為32%。

【圖表來源:iKala】

2019年底開始的COVID-19疫情不僅改變了大家的消費模式,也改變了店家和消費者之間的溝通方式和渠道。為了達到『有效的』溝通,如何在對的渠道使用對的內容成為各品牌和商家最迫切需要思考的方向。根據Nielson的調查結果,因網紅的影響而產生的購買力正在以明顯的速度上升。台灣的社群媒體用戶人數在2020年達到了1,970萬人,佔到了台灣總體網路使用人口數量的91.8%,其中有74.9%的人表示自己的消費決策會受到網紅廣告(業配文)的影響。也就是說網紅在社群平台上的內容已經不僅僅是曝光他分享的產品或推薦的品牌,而是可以實際影響到網路社群使用者們的日常消費行為,成為產品導購的新手段。

找網紅合作帶給企業的行銷優勢

如果您還沒有使用過網紅行銷來推廣您的品牌,這裡有五個吸引你網紅行銷優勢會說服您關注這種促銷方式。

人們會屏蔽廣告,但同時會在社交媒體上觀看網紅的貼文

廣告屏蔽工具已經被廣泛使用的今天,大約有三分之一的用戶會使用某些廣告屏蔽技術來讓自己不被網路廣告打擾。然而,廣告屏蔽並不代表品牌無法在網路上觸及到TA(目標客群),只是改變了策畫廣告的方式,並創造了另一種促銷模式:網紅行銷。 人們對於網紅創造的內容更願意產生回應並做出消費行為決策。使用網紅來推廣你的商品或品牌可以避免這些網紅合作內容(業配文)被屏蔽,跟重要的是可以被TA(目標客群)所看到。當然,前提是你要找到『對的』網紅!

使用網紅製作貼文的成本相對更便宜

製作一則傳統品牌廣告的成本非常高昂,包括請專業攝影、模特兒、租用場地等。相對的,只要花較少的費用就可以請到一位微網紅與你合作,有些微網紅甚至只要提供免費產品或服務就可以換取一次商業合作。網紅通常獨立製作內容,並在其訂閱戶的基礎上進行推廣。 與傳統的品牌廣告內容相比,這些創作者的內容看起來更加自然和真實,貼近一般人的表達和想法,在社群媒體上更受歡迎且能夠獲得更多評論。這種行銷模式可以讓你的產品在網路上引發一定程度的討論度,也就是網路口碑。

網紅可以提高消費者對產品的信任度

消費者更傾向於從他們信任的人那裡購買商品。品牌所合作的網紅也就是創作者會對他的粉絲產生影響。如果你的商品或服務適合創作者的領域,那麼他的建議將很自然地影響到他的粉絲,並會增加消費者對產品或服務的信任度。

你也可以將網紅創作的內容重新利用並導向你自己的網站或是你的粉絲專頁,這也增加信任度的手段之一。當自己熟悉或憧憬的人在談論某個產品時,人們會更樂意去接受和喜歡上這個產品。

網紅增加品牌在社群媒體上的影響力

增加粉絲專業的追蹤人數可能不是你做行銷活動的最終目的,但一定會是一個不能忽視的指標。你的粉絲會成為你的自媒體平台非常重要的一部分,他們會同你的品牌產生一種不需要花費額外金錢就可以較為長久保持的關係。在這種關係下,你可以將社群媒體內容用相對低的行銷費用更加有效的傳達給你的粉絲。

經過時間的累積,粉絲的忠誠度隨之增加。當一個網紅在他的頻道提及你的產品或品牌,就會有新的觀眾被導入你的粉絲專頁。如果這個新的觀眾喜歡並接受你的產品或粉絲頁的內容, 這個人就會留下來成為你的新粉絲。

網紅做為表現評估行銷渠道是可以預測結果的

品牌在推廣的過程中會學到經驗,這些經驗會帶來數據並且從中學到那些是可行的,哪些又是不可行的。你可以提前預估網紅的貼文互動率,將行銷預算放在最有價值、對品牌最有影響力的網紅身上。根據網紅數據庫提供的資料,你可以在企劃階段就預測出所要合作的網紅的例如貼文按讚數、評論數、貼文觸及率等成效。這些可被量化的指標可以讓你更合理的安排行銷預算並預估行銷成效。

結論

你的企業是否能最大化網紅行銷的效果,不在於你選擇了粉絲數最多的那一個,而是與最適合你的產品或品牌的網紅合作。根據 KOL Radar 的網紅數據資料庫顯示,台灣地區在最常被使用的Facebook、Instagram和YouTube平台上,各級距網紅互動率表現,皆以微網紅互動表現最佳!其中, Instagram 粉絲數低於 10K 的KOL與下一粉絲級距( 10K-30K)的 KOL 之間,甚至在互動率上有「斷層式」的落差。Instagram的微網紅和奈米網紅(粉絲數少於1K)在平台中掌握更多流量紅利, 互動熱度高。

【圖表來源:iKala】

2021年,企業更加需要在競爭對手之前充分運用網紅的導購影響力才能成為市場贏家。如果您還沒有使用過網紅行銷,或是還在猶豫不決,不妨一試這一個可花費較少投資就可以評估這一個行銷渠道是否適用於你的品牌或商品。

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作者 Wendy

    台灣奧樂行銷暨業務主任
    2005年進入零售行銷行業,曾任家樂福、TESCO、LOBLAWS旗下TNT等大型連鎖量販店商業規劃師和資深數據分析師。
    6年台灣電子商務平台營運和業務發展經驗。

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